Questions fréquentes
Commande, livraison, tailles, échanges : toutes les réponses avant de vous lancer.
Trouvez votre réponse
Parcourez les trois catégories ci-dessous. Si votre question reste sans réponse, notre équipe est disponible sur WhatsApp.
Votre commande
Choisissez votre article, sélectionnez votre taille puis validez en quelques clics. Aucun paiement en ligne n'est requis : notre équipe vous appelle pour confirmer avant l'expédition.
Non. Toutes nos commandes sont payables en espèces à la réception de votre colis. Vous ne payez rien avant de recevoir votre article.
Oui, tant que la commande n'est pas expédiée. Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre nom et votre ville, nous ajustons immédiatement.
Livraison
Nous livrons partout au Maroc sous 24 à 72 heures ouvrables selon votre ville. Les grandes villes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures.
Le livreur vous appelle avant son passage pour convenir de l'heure. Vous vérifiez votre colis et réglez en espèces à la réception.
Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc, des grandes agglomérations aux plus petites communes, via nos partenaires de livraison.
La bonne taille, du premier coup
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé. Mesurez votre tour de taille et de hanches, comparez au tableau, et en cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande — ou demandez conseil à notre équipe.
Tailles et échanges
Référez-vous au guide des tailles sur chaque fiche produit. Une gaine doit maintenir sans comprimer : si vous hésitez entre deux tailles, nos conseillères vous orientent sur WhatsApp.
Contactez-nous sous 48 heures après réception, article non porté et dans son emballage d'origine. Nous organisons l'échange contre la taille adaptée.
Envoyez-nous une photo du défaut sur WhatsApp sous 48 heures. Après vérification, nous remplaçons l'article rapidement et sans frais.
Une autre question ?
Notre équipe vous répond du lundi au samedi, de 9h à 20h. Conseil taille, suivi de commande ou simple hésitation : écrivez-nous.
Nous contacterL'expérience Loubane
Réponse en minutes
J'hésitais entre deux tailles, l'équipe m'a répondu en dix minutes sur WhatsApp. Taille parfaite du premier coup.
— Nadia R.Échange sans stress
Ma première commande était trop petite. L'échange a été organisé en deux jours, sans complication.
— Fatima Zahra L.