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Politique Loubane
Politique de retour et de remboursement
Chez Loubane, votre satisfaction est au cœur de notre service. Nous faisons le maximum pour vous proposer des pièces sculptantes confortables, élégantes et conformes à votre commande.
Notre engagement
Nous vérifions chaque commande avec soin avant l’expédition afin de vous garantir une expérience simple, sérieuse et rassurante. Si vous recevez un produit présentant un problème ou une erreur de commande, notre équipe vous accompagne pour trouver une solution adaptée.
Retour ou échange possible
Le retour ou l’échange est accepté uniquement si le produit présente un défaut, un problème visible, ou si le modèle reçu ne correspond pas à votre commande.
↩
Conditions de retour
Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, propre, avec son emballage si disponible.
- Le produit reçu présente un défaut ou un problème de qualité.
- Le produit reçu ne correspond pas au modèle commandé.
- La commande reçue est incorrecte ou incomplète.
- La demande doit être faite rapidement après la réception.
✦
Produits non acceptés
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés après utilisation ou essayage prolongé.
- Produit utilisé, lavé ou porté pendant une longue durée.
- Produit endommagé par le client après réception.
- Produit sans problème visible ou sans erreur de commande.
- Produit retourné dans un état non conforme.
⇄
Échange de produit
Si le produit reçu présente un problème ou ne correspond pas à votre commande, nous pouvons proposer un échange selon la disponibilité du modèle.
Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre et vous accompagnera jusqu’à la résolution de votre demande.
💳
Remboursement
Le remboursement peut être proposé après vérification de la demande et confirmation du problème rencontré avec le produit reçu.
Si le remboursement est accepté, notre équipe vous communiquera la méthode et le délai de traitement selon votre situation.
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Comment faire une demande ?
Pour traiter votre demande rapidement, merci de nous envoyer les informations nécessaires concernant votre commande et le problème rencontré.
1
Préparez votre demande
Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, la ville de livraison et le produit concerné.
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3
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Notre objectif
Loubane souhaite offrir à chaque cliente une expérience d’achat simple, rassurante et élégante. Nos produits sont sélectionnés pour accompagner votre quotidien avec confort, maintien et féminité.
Nous restons disponibles pour vous guider avant et après votre achat afin de vous aider à choisir la pièce la plus adaptée à vos besoins.
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